Solución de problemas Archivos

¿Algún problema relacionado con el registrador? ¡Sigue estos consejos para solucionarlos ahora!

Problema 01 - El registrador está demasiado lejos

En primer lugar, intenta instalar el registrador de radiofrecuencia más cerca del concentrador o acércalo.

Problema 02 - Problema del módulo RF

Si no sirve de ayuda, comprueba si el registrador está registrando realmente datos. Puedes utilizar una app bluTag en tu teléfono o una app bluNFC en tu ordenador de sobremesa con lector NFC para leer los datos. Sigue los recursos que aparecen a continuación para obtener más información sobre estas aplicaciones.

Instrucciones bluTag
Instrucciones de bluTag para dispositivos Android
instrucciones blutag para iPhones

Instrucciones bluNFC
Instrucciones bluNFC

Coloca tu registrador cerca de tu teléfono o lector NFC para leer los datos.

En caso de que el registrador sea registro de datos actuales pero no los envías al concentrador, podría haber un problema con el módulo RF. Por favor, contacta con nosotros para más ayuda.

Edición 03 - El registrador ha caducado

En caso de que el registrador sea no registrar los datos actuales comprueba en la bluConsole si el registrador ha caducado. Para ello, ve a la página "Loggers", introduce el número de identificación de tu registrador y comprueba la fecha en la columna "Fecha de caducidad" (“Expiration date”).

Si es así, te invitamos a hacer un pedido¡! Si no es el caso, por favor contacta con nuestro soporte.

¿Te has quedado atascado? No te preocupes. Sigue estos sencillos consejos para poner en marcha tu sistema de monitorización de radiofrecuencia más rápido de lo que crees.

Primero enchufa

Tras enchufar el concentrador a la fuente de alimentación, los diodos verde y rojo deberían encenderse. La dirección diodo verde está conectado a la fuente de alimentación. Debe permanecer encendida todo el tiempo. La dirección diodo rojo está vinculada a la conexión a Internet.

Si utilizas una conexión a Internet GSM o WiFi, el diodo rojo debería empezar a parpadear lentamente informando de que el concentrador está buscando la red. Cuando se esté conectando, debería parpadear más rápido y, una vez conectado, debería apagarse.

Pequeña nota: Con una conexión GSM a Internet, el diodo rojo podría volverse inactivo de 10 a 15 minutos o más después del encendido inicial al conectar el concentrador a la fuente de alimentación.

Edición 01 - El diodo verde está apagado

Si el diodo verde está apagado, el problema podría estar relacionado con la fuente de alimentación. Asegúrate de que el concentrador está correctamente conectado a la fuente de alimentación.

Intenta también probar un enchufe diferente para asegurarte de que no es un problema del enchufe.

Si esto no resuelve el problema, deja el concentrador conectado durante 5 minutos. A continuación, si el diodo no se enciende, desconecta y vuelve a conectar el concentrador.
Si esto no funciona, desenchufa primero el concentrador. Después, espera 1 minuto y vuelve a enchufar el concentrador.

Edición 02 - El diodo rojo permanece encendido

Si el diodo rojo permanece encendido y utilizas un concentrador combinado, podría deberse al uso del batería interna de reserva que se enciende automáticamente cuando la fuente de alimentación primaria no funciona. Comprueba si hay algún problema con la fuente de alimentación.

Edición 03 - El diodo rojo parpadea todo el tiempo

Si el diodo rojo parpadea indefinidamente, el problema podría estar relacionado con la conexión a Internet. Si utilizas una conexión a internet GSM o WiFi, intenta cambiar la ubicación de tu concentrador y comprueba si te ayuda a conectarte a la red.
Si utilizas una conexión ethernet o Wifi, comprueba si tu router o módem se comporta correctamente.

¿El cubo se comporta correctamente? ¡Estupendo! Ahora comprueba si está conectado a bluConsole.

En caso de que el concentrador siga sin comportarse correctamente o no aparezca como conectado en la bluConsola, ponte en contacto con nosotros si necesitas más ayuda.