Dépannage

Concentrateurs

Tu es bloqué? Ne t'inquiète pas. Il te suffit de suivre ces quelques conseils pour que ton système de surveillance des radiofréquences soit opérationnel plus rapidement que tu ne le penses!

Premier branchement

Après avoir branché le concentrateur sur la source d'alimentation, les diodes verte et rouge doivent s'allumer. Le diode verte est relié à la source d'alimentation. Il doit rester allumé en permanence. Le diode rouge est lié à la connexion internet.

Si tu utilises une connexion internet GSM ou WiFi, l'icône diode rouge doit commencer à clignoter lentement pour indiquer que le concentrateur recherche le réseau. Une fois qu'il se connecte, il doit clignoter plus rapidement et une fois qu'il est connecté, il doit s'éteindre.

Petite remarque: avec une connexion internet GSM, la diode rouge peut devenir inactif pendant 10 à 15 minutes ou plus après l'allumage initial lors de la connexion du concentrateur à la source d'alimentation.

Problème 01 - La diode verte est éteinte

Si la diode verte est éteinte, le problème peut être lié à la source d'alimentation. Assure-toi que le concentrateur est correctement connecté à la source d'alimentation.

Essaie aussi de tester un fiche différente pour t'assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème de prise.

Si cela ne résout pas le problème, laisse ton hub branché pendant 5 minutes. Ensuite, si la diode ne s'allume pas, déconnecte et reconnecte le concentrateur.
Si cela ne fonctionne pas, débranche d'abord le concentrateur. Ensuite, attends environ 1 minute et rebranche le concentrateur.

Problème 02 - La diode rouge reste allumée

Si la diode rouge reste allumée et que tu utilises un concentrateur tout-en-un, cela peut être dû à l'utilisation de l'interface batterie interne de secours qui s'allume automatiquement lorsque la source d'alimentation principale ne fonctionne pas. Vérifie s'il n'y a pas de problème avec la source d'alimentation.

Problème 03 - La diode rouge clignote en permanence

Si la diode rouge clignote indéfiniment, le problème pourrait être lié à la connexion Internet. Si tu utilises une connexion Internet GSM ou WiFi, essaie de changer l'emplacement de ton concentrateur et vois si cela t'aide à te connecter au réseau.
Si tu utilises une connexion Ethernet ou Wifi, vérifie que ton routeur ou ton modem se comporte correctement.

Le concentrateur se comporte correctement? Super! Vérifie maintenant s'il est connecté à bluConsole.

Au cas où le concentrateur ne se comporte toujours pas correctement ou ne s'affiche pas comme étant connecté sur bluConsole, contacte-nous pour obtenir de l'aide.